Centro de Ayuda

Todo lo que necesitas saber sobre tus compras, envíos y ventas al por mayor.

¿De qué materiales están hechos sus productos?

Nuestras piezas son confeccionadas con una amplia variedad de fibras seleccionadas por su calidad y resistencia. Utilizamos desde fibras naturales hasta mezclas técnicas que garantizan suavidad, durabilidad y el acabado característico de nuestra tradición textil.

¿Cuentan con precios de mayoreo?

¡Sí! Apoyamos a boutiques y distribuidores interesados en llevar nuestra calidad artesanal a más lugares. Para recibir nuestro catálogo de mayoristas y condiciones especiales, por favor contáctanos directamente a nuestro correo oficial.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía. También puedes consultar el estatus en tiempo real desde la sección 'Mis Pedidos' dentro de tu perfil en nuestro sitio.

¿Necesito una cuenta para comprar?

No es obligatorio, pero te recomendamos crear una para que puedas guardar tus direcciones de envío, consultar tu historial de pedidos y recibir beneficios exclusivos de nuestra comunidad.

¿Qué hago si mi pago fue rechazado?

Asegúrate de que los datos de tu tarjeta sean correctos y que tengas fondos suficientes. Si el problema persiste, puedes intentar pagar con Mercado Pago (que acepta efectivo en OXXO) o contactar a tu banco para autorizar la transacción.

¿Puedo modificar mi dirección de envío después de comprar?

Si tu pedido aún no ha sido recolectado por la paquetería, podemos ajustarlo. Escríbenos lo antes posible a nuestro correo de contacto o vía WhatsApp con tu número de orden.

¿Cómo debo cuidar mi prenda?

Recomendamos lavado a mano con agua fría y jabón neutro para preservar la estructura del tejido. No uses secadora; lo ideal es secar la prenda extendida a la sombra sobre una superficie plana.

¿Es seguro comprar en Textiles Quaco?

Totalmente. Nuestro sitio cuenta con certificados de seguridad SSL y procesamos todos los pagos a través de Stripe y Mercado Pago, garantizando que tus datos bancarios nunca sean almacenados en nuestros servidores.

¿Dudas sobre mayoreo o pedidos?

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Atención de Lunes a Viernes